Ваш рейс Austrian Airlines було скасовано або затримано на 2 години або більше? Тоді ви маєте право на компенсацію до 600 євро на особу.
Ви можете звернутися за компенсацією безпосередньо до авіакомпанії або просто і безкоштовно до спеціалізованих агентств.
Компенсація згідно з Постановою ЄС 261 застосовується до всіх рейсів, що виконуються Austrian Airlines.
Затримка рейсу Austrian Airlines
Якщо затримка біля виходу на посадку становить 2 години або більше, авіакомпанія Austrian Airlines зобов'язана надати вам безкоштовне харчування, пропорційне тривалості затримки.
Якщо затримка в аеропорту прибуття становить 3 години або більше, ви також маєте право на грошову компенсацію в розмірі від 250 євро до 600 євро залежно від відстані між двома аеропортами.
Ви маєте право на фінансову компенсацію лише у тому випадку, якщо затримка сталася з вини Austrian Airlines. Ви можете прочитати більше про це в статті Компенсація за затримку рейсу.
| Відстань | Затримка | Компенсація |
|---|---|---|
| до 1 500 км | 3h+ | 250 євро - подайте заявку онлайн |
| 1 500 до 3 500 км | 3h+ | 400 євро - подати заявку онлайн |
| понад 3 500 км | 3h+ | 300 євро - подати заявку онлайн |
| понад 3 500 км | 4h+ | 600 євро - подати заявку онлайн |
Скасований рейс Austrian Airlines
Якщо Austrian Airlines скасовує ваш рейс більш ніж за 14 днів до вильоту, ви маєте право на безкоштовну зміну дати або відшкодування початкової вартості квитка.
Однак, якщо ваш рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту, ви також автоматично маєте право на грошову компенсацію в розмірі до 600 євро.
Знову ж таки, компенсація виплачується лише у випадку, якщо авіакомпанія скасовує рейс, а не через непередбачувані обставини.
Куди звертатися за компенсацією
Austrian Airlines має спеціальну контактну сторінку для звернення за відшкодуванням та компенсацією за адресою austrian.com/at/en/contact-form-refund.
Компанія відома своїм справедливим підходом до клієнтів і безпроблемними компенсаційними виплатами. Якщо ви все ще вважаєте, що маєте право на компенсацію, а авіакомпанія відхилила вашу претензію, зверніться до спеціалізованого агентства з повернення коштів.
