Ваш рейс авіакомпанії Трансавіа було скасовано або затримано на 2 години або більше? Тоді ви маєте право на компенсацію до 600 євро на особу.
Ви можете звернутися за компенсацією безпосередньо до авіакомпанії або просто і безкоштовно до спеціалізованих агентств.
Дізнайтеся, чи маєте ви право на компенсацію
Компенсація згідно з Регламентом ЄС 261 застосовується до всіх рейсів, що виконуються "Трансавіа", оскільки авіакомпанія зареєстрована в Нідерландах і Франції, які є державами-членами ЄС.
Затримка рейсу з "Трансавіа
Якщо ви затримуєтеся на виході на посадку на 2 години або більше, авіакомпанія "Трансавіа" зобов'язана надати вам безкоштовні напої пропорційно до тривалості затримки.
Якщо затримка в аеропорту прибуття становить 3 години або більше, ви також маєте право на грошову компенсацію в розмірі від 250 євро до 600 євро залежно від відстані між двома аеропортами.
Ви маєте право на фінансову компенсацію тільки в тому випадку, якщо затримка сталася з вини "Трансавіа". Детальніше про це ви можете прочитати в статті Компенсація за затримку рейсу.
| Відстань | Затримка | Компенсація |
|---|---|---|
| до 1 500 км | 3h+ | 250 євро - подайте заявку онлайн |
| 1 500 до 3 500 км | 3h+ | 400 євро - подати заявку онлайн |
| понад 3 500 км | 3h+ | 300 євро - подати заявку онлайн |
| понад 3 500 км | 4h+ | 600 євро - оформити онлайн |
Скасований рейс з Трансавіа
Якщо ваш рейс скасовано авіакомпанією Трансавіа більш ніж за 14 днів до вильоту, ви маєте право на безкоштовну зміну дати або відшкодування початкової вартості квитка.
Однак, якщо ваш рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту, ви також автоматично маєте право на грошову компенсацію в розмірі до 600 євро.
Знову ж таки, компенсація виплачується лише у випадку, якщо авіакомпанія скасовує рейс, а не через непередбачувані обставини.
Куди звертатися за компенсацією
Ви можете звернутися за компенсацією безпосередньо до авіакомпанії за контактними даними, вказаними на сайті: transavia.com/contact.
Однак авіакомпанії часто намагаються уникнути компенсації і затягують розгляд претензії, ігноруючи і брешучи, тому звертайтеся безпосередньо до агентства.
