Ваш рейс з SunExpress був скасований або затриманий на 2 години або більше? Тоді ви маєте право на компенсацію до 600 євро на особу.
Ви можете звернутися за компенсацією безпосередньо до авіакомпанії або просто і безкоштовно до спеціалізованих агентств.
Компенсація згідно з Регламентом ЄС 261 застосовується до всіх рейсів з пунктом відправлення в Європейському Союзі. Оскільки авіакомпанія зареєстрована в Туреччині, на рейси, що вилітають з аеропортів країн, що не входять до ЄС, цей регламент не поширюється.
Затримка рейсу з Sun Express
Якщо ви затримуєтесь на виході на посадку на 2 години або більше, SunExpress зобов'язана надати вам безкоштовне харчування, пропорційне тривалості затримки.
Якщо затримка в аеропорту прибуття становить 3 години або більше, ви також маєте право на фінансову компенсацію в розмірі від 250 євро до 600 євро в залежності від відстані між двома аеропортами.
Ви маєте право на фінансову компенсацію тільки в тому випадку, якщо затримка сталася з вини SunExpress. Детальніше про це ви можете прочитати в статті Компенсація за затримку рейсу.
| Відстань | Затримка | Компенсація |
|---|---|---|
| до 1 500 км | 3h+ | 250 євро - подайте заявку онлайн |
| 1 500 до 3 500 км | 3h+ | 400 євро - подати заявку онлайн |
| понад 3 500 км | 3h+ | 300 євро - подати заявку онлайн |
| понад 3 500 км | 4h+ | 600 євро - подати заявку онлайн |
Скасований рейс з SunExpress
Якщо SunExpress скасовує ваш рейс більш ніж за 14 днів до вильоту, ви маєте право на безкоштовну зміну дати або відшкодування початкової вартості квитка.
Однак, якщо ваш рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту, ви також автоматично маєте право на фінансову компенсацію в розмірі до 600 євро.
Знову ж таки, компенсація виплачується лише у випадку, якщо авіакомпанія скасовує рейс, а не через непередбачувані обставини.
Куди звертатися за компенсацією
Ви можете звернутися за компенсацією безпосередньо до авіакомпанії за контактними даними, вказаними на сайті: sunexpress.com/help-contact.
Однак авіакомпанії часто намагаються уникнути компенсації і затягують процес розгляду претензії, ігноруючи і брешучи, тому звертайтеся безпосередньо до агентства.
