Ваш рейс Norwegian Air Shuttle було скасовано або затримано на 2 години або більше? Тоді ви маєте право на компенсацію в розмірі до 600 євро на особу.
Ви можете звернутися за компенсацією безпосередньо до авіакомпанії або просто і безкоштовно до спеціалізованих агентств.
Компенсація згідно з Регламентом ЄС 261 застосовується до всіх рейсів, що виконуються Norwegian. Хоча Norwegian є норвезькою авіакомпанією, вона не є членом ЄС, але приєдналася до цього регламенту, і до неї застосовуються ті ж правила, що і в країнах ЄС.
Затримка рейсу Norwegian
Якщо ваш рейс затримується в аеропорту вильоту на 2 години або більше, авіакомпанія Norwegian зобов'язана надати вам безкоштовні напої пропорційно до тривалості затримки.
Якщо затримка в аеропорту прибуття становить 3 години або більше, ви також маєте право на фінансову компенсацію в розмірі від 250 євро до 600 євро залежно від відстані між двома аеропортами.
Ви матимете право на фінансову компенсацію, тільки якщо затримка сталася з вини Wizz Air. Для отримання додаткової інформації див. Компенсація за затримку рейсу.
| Відстань | Затримка | Компенсація |
|---|---|---|
| до 1 500 км | 3h+ | 250 євро |
| 1 500 до 3 500 км | 3h+ | 400 євро |
| понад 3 500 км | 3h+ | 300 євро |
| понад 3 500 км | 4h+ | 600 eur |
Скасування рейсу Norwegian
Якщо Norwegian скасовує ваш рейс більш ніж за 14 днів до вильоту, ви маєте право на безкоштовну зміну дати або відшкодування початкової вартості квитка.
Однак, якщо ваш рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту, ви також автоматично маєте право на грошову компенсацію в розмірі до 600 євро.
Знову ж таки, компенсація буде виплачуватися тільки в тому випадку, якщо авіакомпанія скасувала рейс, а не через непередбачувані обставини.
Детальніше про це читайте у статті Компенсація за скасування рейсу.
Куди звертатися за компенсацією
Ryanair має спеціальну контактну форму для отримання компенсації на сайті www.norwegian.com/uk/travel-info/delayed-and-cancelled-flights.
Однак авіакомпанії часто намагаються уникнути компенсації і затягують розгляд претензії, ігноруючи та брешучи, тому звертайтеся безпосередньо до агентства.
