Ваш рейс авіакомпанії KM Malta Airlines було скасовано або затримано на 2 години або більше? Тоді ви маєте право на компенсацію до 600 євро на особу.
Ви можете звернутися за компенсацією безпосередньо до авіакомпанії або просто і безкоштовно до спеціалізованих агентств.
Компенсація згідно з Регламентом ЄС 261 застосовується до всіх рейсів, що виконуються авіакомпанією KM Malta Airlines.
Затримка рейсу з KM Malta Airlines
Якщо ви затримуєтесь на виході на посадку на 2 години або більше, КМ Мальтійські авіалінії зобов'язані надати вам безкоштовні напої пропорційно до тривалості затримки.
Якщо затримка в аеропорту прибуття становить 3 години або більше, ви також маєте право на фінансову компенсацію в розмірі від 250 євро до 600 євро залежно від відстані між двома аеропортами.
Ви маєте право на фінансову компенсацію тільки в тому випадку, якщо затримка сталася з вини КМ Мальтійських Авіаліній. Для отримання додаткової інформації див. статтю Компенсація за затримку рейсу.
| Відстань | Затримка | Компенсація |
|---|---|---|
| до 1 500 км | 3h+ | 250 євро - подайте заявку онлайн |
| 1 500 до 3 500 км | 3h+ | 400 євро - подати заявку онлайн |
| понад 3 500 км | 3h+ | 300 євро - подати заявку онлайн |
| понад 3 500 км | 4h+ | 600 євро - подати заявку онлайн |
Скасований рейс з KM Malta Airlines
Якщо ваш рейс скасовано авіакомпанією KM Malta Airlines більш ніж за 14 днів до вильоту, ви маєте право на безкоштовну зміну дати або відшкодування початкової вартості квитка.
Однак, якщо ваш рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту, ви також автоматично маєте право на фінансову компенсацію в розмірі до 600 євро.
Знову ж таки, компенсація виплачується лише у випадку, якщо авіакомпанія скасовує рейс, а не через непередбачувані обставини.
Куди звертатися за компенсацією
Авіакомпанія KM Malta Airlines не має спеціальної контактної сторінки для подання заявок на відшкодування та компенсації, і в разі виникнення претензії ви повинні скористатися звичайними контактами, вказаними на веб-сайті авіакомпанії: kmmaltairlines.com/en/customer-support
Однак авіакомпанії часто намагаються уникнути компенсації і затягують розгляд претензії, ігноруючи і брешучи, тому звертайтеся безпосередньо до агентства.
